Nintendo börjar tyst erbjuda gratis Nintendo Switch Joy-Con driftreparationer och återbetalningar

Nintendo börjar tyst erbjuda gratis Nintendo Switch Joy-Con driftreparationer och återbetalningar

Det ser ut som att alla de senaste klagomålen om Nintendo Switch Joy-Con-drift har påverkat Nintendo, även om speljätten förblir sitt vanliga tysta jag på utsidan. Företaget har enligt uppgift ändrat sin kundtjänstpolicy för att erbjuda gratis reparationer på Joy-Cons som påverkas av problemet även om de inte längre omfattas av en garanti. Detta gäller också retroaktivt vid tidigare reparationer, för vilka ägarna kan få sina utgifter återbetalade om de ringer tillbaka till supportlinjen.

Interna kundtjänstdokument som erhållits av Vice Games indikerar att supportrepresentanter fortfarande förväntas vägleda användare genom några felsökningssteg för att hantera deras Joy-Con-problem (vilket alltid är värt ett försök, eftersom Switch levereras med inbyggda kalibreringsverktyg). Om det inte fungerar är det en reparationspolicy utan frågor.

"Kunder kommer inte längre att uppmanas att lämna inköpsbevis för Joy-Con-reparationer," de interna kundtjänstuppgifterna säger. "Dessutom är det inte nödvändigt att bekräfta garantistatus. Om en kund begär återbetalning för en tidigare betald Joy-Con-reparation […] bekräfta den tidigare reparationen och sedan utfärda en återbetalning."

Detta är förmodligen lika nära ett erkännande som vi får från Nintendo att Joy-Con-drift är en utbredd fråga, men åtminstone tar det hand om människors problem. Visst kan du fortfarande vara utan din Joy-Con i några veckor medan Nintendo fixar det, men åtminstone behöver du inte betala för reparationerna eller frakten nu.

Vi kan bara hoppas att Nintendo har varit medvetna om dessa problem tillräckligt länge för att fixa dem i kommande produktlinjer, som combo Purple / Orange Joy-Con. Eller ännu viktigare Nintendo Switch Lite, eftersom du skulle behöva skicka hela darn-saken om du ville fixa det.

Sätt din nyligen reparerade Joy-Con genom dess steg med vår lista över bästa Nintendo Switch-spel .

Gillar du artikeln? Dela med vänner: